Arka Service
Storia & Origini – Da startup a centro di eccellenza internazionale
Arka Service nasce a metà degli anni '90 come piccola realtà IT in Italia. Il vero punto di svolta arriva nel 2009, quando l'azienda si trasforma in un centro di eccellenza internazionale, ampliando rapidamente il proprio raggio d'azione. Oggi il team conta oltre 35 nazionalità, un riflesso della strategia di internazionalizzazione che ha portato l'azienda a servire clienti in 15 lingue su 5 continenti. La crescita è stata sostenuta da un forte investimento in formazione: oltre 15.000 ore all'anno per mantenere competenze all'avanguardia su metodologie come PMP e ITIL e tecnologie dei principali vendor (Apple, Microsoft, Veeam, Dell EMC, HPE, Sophos, Stormshield).
- Fondata a metà degli anni '90, Arka Service ha trovato la sua configurazione attuale nell'ultimo decennio, diventando dal 2009 un centro di eccellenza internazionale.
- L'azienda ha costruito un team di oltre 35 nazionalità, erogando servizi in 15 lingue per coprire 5 continenti.
- Investe ogni anno oltre 15.000 ore in formazione del personale, ottenendo certificazioni metodologiche e tecnologiche di alto livello.
Mercato di Riferimento – Clienti enterprise su scala globale
Il mercato di riferimento di Arka Service è composto da grandi imprese e organizzazioni multinazionali che necessitano di supporto IT globale e multilingue. Con 200+ clienti sparsi in 5 continenti, l'azienda si posiziona come partner strategico per la gestione di servizi IT complessi. I settori serviti includono banking & finance, telecomunicazioni, retail, healthcare e pubblica amministrazione, grazie a certificazioni come ISO 27001 (sicurezza delle informazioni) e ISO 9001 (qualità), nonché l'adesione all'EICC. La capacità di erogare servizi in 15 lingue rappresenta un differenziatore chiave rispetto ai competitor italiani, spesso limitati all'italiano e all'inglese.
- Arka Service gestisce oltre 200 clienti, principalmente grandi aziende e organizzazioni internazionali.
- I servizi coprono 5 continenti (Europa, Nord America, Sud America, Africa, Asia), con assistenza in 15 lingue.
- Certificazioni come ISO 27001 e ISO 9001 la rendono un partner di fiducia per settori regolamentati come finanza e sanità.
Prodotti & Servizi – Soluzioni IT end-to-end
Arka Service propone un portfolio completo di servizi IT, suddiviso in quattro macro-aree: Digital Transformation (accompagnamento all'innovazione digitale), Workplace Management (gestione di postazioni di lavoro, dispositivi mobili e fleet), Remote Service & Help Desk (assistenza remota multilingue in 15 lingue, con oltre 3 milioni di incidenti risolti ogni anno), e Consulting & Project Management (consulenza metodologica e project management certificato PMP e ITIL). L'azienda vanta competenze tecnologiche certificate su ecosistemi Apple (Apple Enterprise Services), Microsoft, Veeam (backup), Dell EMC (storage), HPE (infrastrutture), Sophos e Stormshield (sicurezza).
- Offre Digital Transformation, Workplace Management, Remote Service & Help Desk, e Consulting & Project Management.
- Help desk multilingue con copertura 24/7 in 15 lingue, supportato da oltre 3 milioni di incidenti risolti all'anno.
- Competenze certificate su piattaforme Apple, Microsoft, Veeam, Dell EMC, HPE, Sophos e Stormshield.
Proposta di Valore – Qualità, etica e innovazione come DNA
Il valore distintivo di Arka Service risiede nella combinazione di competenze tecniche, copertura globale e forte impegno etico. Le certificazioni ISO 27001 (sicurezza delle informazioni), ISO 9001 (qualità) ed EICC (responsabilità sociale) testimoniano l'attenzione ai processi e alle persone. Il team, composto da oltre 35 nazionalità, permette di offrire un supporto in 15 lingue, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente. L'investimento annuale di oltre 15.000 ore in formazione garantisce che il personale sia sempre aggiornato sulle migliori pratiche (PMP, ITIL) e sulle tecnologie emergenti. Arka Service aderisce inoltre alla Carta delle Pari Opportunità, confermando l'attenzione alle persone come asset fondamentale.
- Certificazioni ISO 27001, ISO 9001 ed EICC garantiscono standard elevati di sicurezza, qualità e responsabilità sociale.
- Team multiculturale di 35 nazionalità che eroga servizi in 15 lingue, abbattendo le barriere linguistiche.
- Oltre 15.000 ore di formazione annuali per mantenere competenze all'avanguardia su metodologie e tecnologie.
Storico indicatori economici Arka Service| Anno | Fatturato | Utile netto | Dipendenti | Costo del personale |
|---|
| 2019 | €14.818.495 | €0 | 320 | €9.926.924 |
| 2020 | €12.271.592 | €238.249 | 289 | €8.701.372 |
| 2021 | €10.547.861 | €150.475 | 249 | €7.071.084 |
| 2022 | €11.468.200 | €73.401 | 244 | €7.966.067 |
| 2023 | €11.073.832 | €55.741 | 224 | €7.190.086 |
| 2024 | €11.528.357 | €59.884 | 198 | €7.525.879 |
| 2026 | — | — | 227 | — |
Indicatori calcolati
- Fatturato (2024)
- €11.528.357 (+4.1% vs anno precedente)
- Fatturato per Dipendente (2024)
- €50.785,714 (— vs anno precedente)
- CAGR Fatturato 2019–2024
- -4.9%
- Growth Momentum Fatturato
- -22.2%
- Utile netto (2024)
- €59.884 (+7.4% vs anno precedente)
- Margine di Utile (2024)
- +0.5% (+0.0% vs anno precedente)
- Utile per Dipendente (2024)
- €263,806 (— vs anno precedente)
- Growth Momentum Utile
- —
- Dipendenti (2026)
- 227 (— vs anno precedente)
- Stipendio Medio (2024)
- €33.153,652 (— vs anno precedente)
- Growth Momentum Dipendenti
- -29.1%
- Costo del Personale (2024)
- €7.525.879 (+4.7% vs anno precedente)
- Costo per Dipendente (2024)
- €33.153,652 (— vs anno precedente)
- Peso Personale sui Ricavi (2024)
- +65.3% (+0.4% vs anno precedente)
- Growth Momentum Costo Personale
- -24.2%
Dipendenti (ultimo anno disponibile) 2026: 227
Capitale sociale: —
Settore ATECO: Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca
Fonte dati: Registro delle Imprese – Camera di Commercio italiana
