Acquedotto Pugliese

AQP serve l'intera filiera idrica della Puglia, operando come fornitore essenziale per milioni di utenti finali (B2C). La sua posizione strategica la pone al centro delle politiche regionali di gestione delle risorse. L'azienda opera in un contesto regolato dall'ARERA, gestendo le tariffe e la qualità del servizio in conformità con le delibere vigenti, come quella relativa alla riduzione tariffaria del 2022. La collaborazione con altre utility e l'attenzione alla governance interna, come l'insediamento del Comitato di Coordinamento e Controllo, sottolineano la natura istituzionale e strategica dell'operato.

I servizi offerti spaziano dalla manutenzione infrastrutturale fisica alla digitalizzazione dell'interfaccia cliente. L'intervento 'Acqua per Taranto' prevede la realizzazione di 14 chilometri di condotte, integrando tecniche avanzate come le tecnologie no-dig per minimizzare l'impatto. Sul fronte digitale, l'App AQP facile 2.0 permette ai clienti di eseguire l'autolettura del contatore e gestire i propri servizi commerciali in autonomia. L'azienda svolge anche un ruolo di informazione sulla Qualità dell'Acqua e gestisce le segnalazioni tramite numeri verdi e modulistica dedicata, garantendo un canale di contatto diretto e informativo.

La proposta di valore di Acquedotto Pugliese si fonda sulla responsabilità di garantire un diritto primario: l'acqua. L'USP principale risiede nella capacità di mantenere l'operatività e investire nella resilienza della rete, come dimostrato dall'attenzione alla crisi idrica in corso. La sostenibilità è integrata attraverso iniziative concrete come il progetto VITA (Tutela delle Api) e la promozione dell'economia circolare nell'uso delle risorse idriche. L'azienda dimostra anche un impegno verso il riconoscimento esterno, essendo premiata nell'ambito del Premio Industria Felix, validando la sua performance gestionale.