Eglue

L'azienda opera prevalentemente in Italia, servendo grandi committenti nei settori banking, assicurazioni, telecomunicazioni, utility e pubblica amministrazione. Il mercato di riferimento è quello del Customer Communication Management, in forte crescita grazie alla spinta normativa verso la digitalizzazione (fatturazione elettronica, dematerializzazione). I principali competitor sono player globali come Adobe (con Adobe Experience Manager) e OpenText, oltre a società di stampa tradizionale in fase di transizione digitale. L'azienda si differenzia per la capacità di integrare canali fisici e digitali in un'unica piattaforma.

L'offerta si articola in un ecosistema di servizi che coprono l'intero ciclo di vita della comunicazione con il cliente. La piattaforma CCM proprietaria permette di creare, personalizzare e distribuire documenti su canali multipli (stampa, email, SMS, app). I servizi di dematerializzazione includono la bolletta digitale, la fatturazione elettronica e l'archiviazione digitale e legale, con certificazione AGID. Completano l'offerta i servizi di Advanced Analytics e AI, che analizzano i dati delle comunicazioni per migliorare l'engagement e personalizzare i messaggi. L'azienda offre anche servizi tradizionali di stampa e finitura per chi necessita ancora del canale fisico.

Il valore distintivo dell'azienda risiede nella capacità di offrire un punto di contatto unico per tutte le esigenze di comunicazione con il cliente, integrando canali fisici e digitali. Questo semplifica la gestione per i clienti, riducendo il numero di fornitori e i costi di coordinamento. Le certificazioni ISO 27001 (sicurezza delle informazioni), ISO 14001 (ambiente), ISO 9001 (qualità), FSC (gestione forestale sostenibile) e AGID (idoneità digitale) attestano l'affidabilità e l'impegno verso standard elevati. L'uso di Advanced Analytics e AI permette di personalizzare le comunicazioni, aumentando l'engagement dei clienti finali e migliorando i tassi di risposta.