Elma opera prevalentemente sul mercato italiano, dove serve una clientela eterogenea: privati (condomini, ville unifamiliari), imprese di costruzione, aziende industriali e enti pubblici (metropolitane, stazioni ferroviarie, ospedali). La capillare presenza con 5 sedi consente di coprire l'intero territorio nazionale, con un vantaggio competitivo nella tempestività di intervento rispetto ai grandi gruppi internazionali.
La divisione HTP (High Technology Products) si occupa di impianti speciali, ovvero soluzioni di movimentazione verticale che non possono uniformarsi a standard: piccoli ascensori per edifici preesistenti, ascensori per stazioni metropolitane, montacarichi industriali, grandi palcoscenici mobili. Questo segmento rappresenta un differenziatore chiave rispetto ai competitor generalisti.
I principali competitor sono i colossi globali come Schindler, Otis, Kone e ThyssenKrupp Elevator, ma Elma si posiziona come alternativa flessibile e artigianale, capace di realizzare impianti su misura con tempi di consegna ridotti e un servizio post-vendita più reattivo.