Eplus

L'azienda opera nel mercato libero dell'energia in Italia, un settore in forte crescita trainato dalla transizione energetica e dalla spinta normativa verso le rinnovabili. Il target principale sono le famiglie (circa 70% del portafoglio) e le PMI (30%), con un profilo di cliente attento alla sostenibilità e alla trasparenza. Il mercato è frammentato tra grandi operatori storici (Enel, Eni, Edison) e nuovi entranti digitali come NeN e Wekiwi. La società si distingue per l'integrazione di servizi di efficienza energetica e la possibilità di monitorare in tempo reale i consumi tramite app. La crescita è spinta anche dalle comunità energetiche rinnovabili, un segmento in cui l'azienda è pioniera.

L'offerta si articola in tre macro-aree: fornitura di energia elettrica e gas 100% rinnovabile, con certificazione GO (Garanzia d'Origine); l'app MyEnergy, che consente di visualizzare consumi orari, confrontare il proprio profilo con utenti simili e ricevere alert personalizzati; e i servizi di efficienza energetica, tra cui la consulenza per l'installazione di impianti fotovoltaici, l'accesso a comunità energetiche e l'ottimizzazione delle tariffe. Le tariffe sono trasparenti, senza costi nascosti, e prevedono un canone mensile fisso più un costo variabile legato ai consumi. Per le PMI è disponibile anche un servizio di energy management con report periodici e audit energetici.

La proposta di valore si fonda su tre pilastri: trasparenza, digitalizzazione e sostenibilità. A differenza dei grandi operatori, l'azienda non applica costi nascosti e fornisce una fattura dettagliata con spiegazioni chiare. L'app MyEnergy, con un rating di 4.5 stelle su entrambi gli store, permette di monitorare i consumi in tempo reale, confrontarsi con la media degli utenti e ricevere suggerimenti per risparmiare. Sul fronte sostenibilità, l'energia fornita è certificata 100% rinnovabile (certificati GO), e l'azienda supporta attivamente i clienti nella creazione di comunità energetiche, permettendo di produrre e condividere energia pulita. Questo approccio ha generato un tasso di fidelizzazione del 95% e un passaparola che rappresenta il 60% delle nuove acquisizioni.