Storia & Evoluzione – Dal recapito cartaceo all'ecosistema multicanale
Poste Italiane è passata dal tradizionale modello di operatore postale pubblico a una piattaforma di servizi integrata. L'evoluzione ha visto il consolidamento di BancoPosta come strumento di inclusione finanziaria e la creazione di Postepay come standard nazionale nei pagamenti digitali. L'azienda ha investito massicciamente nell'infrastruttura logistica per supportare la crescita dell'e-commerce, trasformando la rete di uffici postali in touchpoint fisici per servizi digitali, assicurativi e burocratici (es. identità digitale SPID).
- Transizione da gestore postale a hub di servizi
- Digitalizzazione del servizio universale
- Espansione nei servizi fintech e assicurativi
