Publiacqua

Publiacqua opera in un mercato regolamentato, con concessione esclusiva per il servizio idrico integrato nell'ATO n.3 della Toscana. Il bacino d'utenza comprende 46 comuni, per un totale di 1.277.000 abitanti e circa 370.000 utenze. La società serve sia clienti residenziali che industriali, con una rete che copre un'area economicamente vivace, inclusi i distretti produttivi di Prato (tessile) e Firenze (turismo e artigianato). La regolazione è affidata all'Autorità Idrica Toscana, che stabilisce le tariffe secondo il metodo ARERA. I principali competitor toscani (Acque S.p.A., Nuove Acque, Geal) operano in ATO diversi, quindi Publiacqua gode di un monopolio naturale nel proprio territorio.

Publiacqua offre l'intero ciclo del servizio idrico integrato: captazione da fonti superficiali e sotterranee, potabilizzazione in 40 impianti, distribuzione attraverso 8.000 km di rete, fognatura con 5.000 km di condotte e depurazione in 150 impianti. Per i clienti, la società fornisce servizi di allaccio, subentro, voltura e fatturazione, con un portale online per la gestione delle utenze. Il laboratorio interno, accreditato ACCREDIA, garantisce il controllo qualità su oltre 100.000 parametri all'anno, assicurando la conformità alla normativa. Publiacqua ha inoltre attivato servizi innovativi come la fatturazione elettronica e l'alert per le interruzioni programmate.

La proposta di valore di Publiacqua si fonda su tre pilastri: qualità dell'acqua, efficienza del servizio e sostenibilità ambientale. La società garantisce un'acqua potabile di alta qualità, con oltre il 99% dei campioni conforme ai parametri di legge, grazie a un sistema di monitoraggio continuo e a impianti di potabilizzazione all'avanguardia. Sul fronte dell'efficienza, Publiacqua investe costantemente nella riduzione delle perdite di rete (oggi inferiori al 30%) e nell'ammodernamento delle infrastrutture. La sostenibilità è al centro delle strategie: i fanghi di depurazione vengono recuperati per produzione di biogas e fertilizzanti, mentre gli impianti sono progressivamente dotati di sistemi per l'efficienza energetica. La società è inoltre impegnata in progetti di educazione ambientale nelle scuole del territorio.