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Regus opera nel mercato globale dei servizi di facility management per uffici, un settore in forte espansione trainato dalla diffusione del lavoro ibrido e dalla domanda di flessibilità da parte delle aziende. I clienti spaziano da liberi professionisti e startup, che cercano soluzioni low-cost e contratti brevi, a multinazionali che utilizzano Regus per presidiare temporaneamente nuovi mercati o per delocalizzare team. Il principale competitor è WeWork, che però si concentra su spazi condivisi e coworking, mentre Regus offre una gamma più ampia (uffici privati, sale riunioni, uffici virtuali). Altri rivali includono Spaces (anch'esso del gruppo IWG) e operatori locali. La pandemia ha accelerato la domanda di flessibilità, consolidando la posizione di Regus come fornitore di riferimento per il lavoro ibrido.

Regus offre un ecosistema completo di soluzioni per il lavoro flessibile. Il prodotto principale sono gli uffici privati, spazi completamente arredati e serviti (reception, pulizie, utenze, internet) disponibili con contratti flessibili. Per i professionisti in movimento ci sono le postazioni coworking e gli hot desk. Le sale riunioni sono prenotabili anche all'ultimo minuto, con attrezzature per videoconferenza e telepresence. Regus offre anche uffici virtuali (indirizzo commerciale, gestione telefonate e posta) e servizi di disaster recovery per garantire la continuità operativa. La piattaforma digitale Regus permette di prenotare spazi in qualsiasi sede del mondo, gestire contratti e fatture. I prezzi partono da circa 100 euro al mese per un ufficio virtuale, fino a diverse migliaia per uffici executive in location premium.

Il valore distintivo di Regus risiede nella combinazione di flessibilità e scala globale. Le aziende possono attivare o disdire spazi in qualsiasi momento, adattando i costi alla domanda. Non ci sono investimenti iniziali in arredi, utenze o personale di segreteria: tutto è incluso nel canone. Per le multinazionali, Regus offre una soluzione chiavi in mano per espandersi in nuovi mercati senza aprire sedi proprie. La piattaforma digitale consente di gestire da un unico cruscotto tutte le sedi, le prenotazioni e le fatture. Inoltre, la presenza in location centrali (centri città, aeroporti, distretti finanziari) garantisce visibilità e professionalità. Il modello pay-per-use riduce i rischi per le startup, mentre le grandi aziende lo utilizzano per ottimizzare il portfolio immobiliare.