Rinaldi

Il mercato di riferimento è l'area metropolitana di Torino, con una popolazione di oltre 2 milioni di abitanti. L'azienda si rivolge principalmente a clienti privati, ma ha sviluppato una solida componente B2B grazie a contratti con flotte aziendali e noleggio a lungo termine. La concorrenza è rappresentata da altri dealer del Gruppo Volkswagen, ma la presenza su tre sedi permette di coprire un territorio più ampio. Il posizionamento è quello di un concessionario premium, con un'attenzione particolare alla qualità del servizio e all'assistenza post-vendita.

L'offerta si articola in tre macroaree: vendita di auto nuove, vendita di auto usate e servizi di assistenza. Per il nuovo, i brand coperti sono Volkswagen (dalla Polo all'ID. Buzz), Audi (dall'A3 all'e-tron), Skoda (dalla Fabia all'Enyaq) e Volkswagen Veicoli Commerciali (Transporter, Caddy, Crafter). L'usato multimarca include vetture di tutte le marche, con una selezione di veicoli certificati con garanzia. L'officina offre riparazioni meccaniche ed elettriche, carrozzeria, gommista e climatizzatore, utilizzando esclusivamente ricambi originali. Sono disponibili anche servizi di noleggio a lungo termine e finanziamenti personalizzati.

La proposta di valore si basa su tre pilastri: competenza tecnica certificata, copertura territoriale e servizio clienti. Ogni sede dispone di un'officina con personale formato direttamente dai costruttori, in grado di intervenire su tutte le motorizzazioni, incluse ibride ed elettriche. La presenza di tre punti vendita permette di offrire un servizio capillare, con la possibilità di prenotare un appuntamento nella sede più comoda. Inoltre, per i clienti che lasciano l'auto in officina, è disponibile una vettura sostitutiva gratuita, riducendo al minimo i disagi. L'attenzione al post-vendita si traduce in tassi di fidelizzazione elevati e passaparola positivo.