Rocco Forte & Family (Florence)

Rocco Forte Hotels compete nel segmento ultra-lusso dell'ospitalità europea, con una clientela composta da facoltosi viaggiatori internazionali, celebrity e top manager. Ogni hotel è posizionato in città iconiche o località esclusive, con un'offerta che spazia dal business al leisure. La concorrenza include brand come Four Seasons, Mandarin Oriental, Belmond e Rosewood, ma Rocco Forte si differenzia per il forte imprinting familiare e lo stile anglo-italiano. Il gruppo punta su relazioni durature con gli ospiti, molti dei quali tornano anno dopo anno, attratti dal servizio personalizzato e dall'atmosfera da casa lontano da casa.

L'offerta di Rocco Forte Hotels si articola in 16 proprietà uniche, ciascuna con la propria personalità. Tra le più celebri: il Brown's Hotel a Mayfair, Londra; l'Hotel de Rome a Berlino, ricavato da un ex palazzo bancario; la Masseria Torre Maizza in Puglia, un rifugio di campagna con spa e ristorante gourmet. Ogni hotel propone ristoranti curati da chef di talento, spa con trattamenti locali e servizi su misura come tour privati, degustazioni e attività esperienziali. Il gruppo offre anche pacchetti 'Forte Experiences' che combinano soggiorno, ristorazione e attività culturali.

Il vero differenziale di Rocco Forte Hotels è il calore familiare che pervade ogni proprietà. A differenza dei grandi gruppi alberghieri, qui ogni ospite viene accolto come un membro della famiglia, con un servizio che anticipa i desideri senza essere invadente. Il design di Olga Polizzi, sorella di Sir Rocco, è un altro punto di forza: ogni hotel è unico, con arredi su misura e opere d'arte che raccontano la storia del luogo. La combinazione di tradizione britannica e stile italiano crea un'atmosfera sofisticata ma rilassata, che fidelizza una clientela esigente. Il gruppo investe costantemente nella formazione del personale per mantenere standard elevati.