Rocco Forte & Family (Puglia)

Il mercato di Rocco Forte Hotels è quello dell'ospitalità di lusso, un segmento in crescita trainato da viaggiatori facoltosi che cercano autenticità e servizio personalizzato. Il gruppo compete con giganti come Four Seasons e Belmond, ma si distingue per il forte legame familiare e lo stile anglo-italiano. Le 16 proprietà sono situate in alcune delle città più iconiche d'Europa, oltre a resort in Sicilia e Toscana. La clientela è internazionale, con una forte presenza di ospiti americani, britannici e mediorientali. Il gruppo punta a espandere la propria presenza in nuove destinazioni, mantenendo l'esclusività e la cura artigianale.

Rocco Forte Hotels offre una collezione di 16 hotel di lusso, ciascuno con identità unica. Tra i gioielli: il Brown's Hotel a Londra, storico indirizzo di Mayfair; l'Hotel de Rome a Berlino, ex banca centrale; la Masseria Torre Maizza in Puglia, un rifugio di campagna; e il Verdura Resort in Sicilia, con un campo da golf e una spa di livello mondiale. Ogni hotel propone ristoranti raffinati, bar eleganti e spa esclusive. Il servizio è personalizzato, con concierge in grado di organizzare esperienze su misura: tour privati, degustazioni, escursioni. Il gruppo investe costantemente in ristrutturazioni e nuove aperture, come il recente Hotel Amigo a Bruxelles.

Il valore distintivo di Rocco Forte Hotels risiede nell'equilibrio tra lusso e calore familiare. A differenza delle grandi catene, ogni hotel ha una personalità propria, curata nei minimi dettagli da Olga Polizzi. Il servizio è 'aperto e intuitivo': i dipendenti sono formati per anticipare le esigenze degli ospiti senza essere invadenti. Il gruppo investe nella formazione continua e offre benefit eccellenti per trattenere i talenti. La filosofia è quella di far sentire ogni ospite 'a casa', ma con il massimo del comfort. Le esperienze esclusive, come visite private a cantine o musei, completano l'offerta. Il risultato è un tasso di fidelizzazione elevato e recensioni entusiastiche.