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Il mercato di riferimento è il fashion luxury italiano e internazionale, con un focus su brand che esportano in Europa, Stati Uniti e Asia. L'azienda serve principalmente produttori di pelletteria, calzature, abbigliamento e accessori di alta gamma, ma anche aziende alimentari e farmaceutiche che richiedono spedizioni con standard elevati. Si differenzia dai grandi spedizionieri globali come DHL e Kuehne+Nagel per la flessibilità e la capacità di adattare ogni spedizione alle esigenze specifiche del cliente. Il posizionamento è premium, con tariffe competitive ma un servizio molto più personalizzato.

L'offerta si articola in tre macro-aree: trasporto marittimo (FCL e LCL) con partenze settimanali da Genova, La Spezia e Livorno; trasporto aereo express con tracking in tempo reale e sdoganamento incluso; trasporto terrestre via camion dedicato per consegne in Europa in 24-72 ore. Ogni spedizione è gestita da un account manager che segue il cliente dalla presa in carico alla consegna. Il servizio include anche magazzinaggio temporaneo, consolidamento merci e consulenza doganale per beni di lusso (es. restrizioni su pelli esotiche, quote tessili). Per i clienti più esigenti, è disponibile un servizio white glove con imballaggio speciale e assicurazione a valore pieno.

Il valore distintivo è la personalizzazione spinta: ogni cliente ha un account manager dedicato che segue la spedizione dall'inizio alla fine, conosce il prodotto e le esigenze specifiche del settore. A differenza dei grandi spedizionieri, l'azienda offre flessibilità totale, permettendo modifiche last minute senza costi aggiuntivi. La rete di partner doganali specializzati in beni di lusso (pelli, seta, gioielli) garantisce conformità e velocità nelle operazioni di sdoganamento. Il risultato è un tasso di consegna on-time del 98% e una retention rate del 90%, con clienti che restano anni grazie alla fiducia costruita.