Timeware Digital

Il mercato di riferimento di Timeware si articola su due livelli: una base cross-industry per servizi IT fondamentali e un approfondimento verticale su tre settori ad alta intensità di interazione con il cliente: Retail, Ristorazione (HoReCa) e Farmaceutico. In questi ambiti, l'azienda intercetta la necessità di ottimizzare la relazione Azienda-Mercato-Cliente attraverso tecnologie abilitanti. Non si limita a vendere software, ma presidia l'intera catena del valore IT, dall'infrastruttura cloud all'analisi dei dati, competendo con system integrator di medie dimensioni che offrono pacchetti standardizzati, distinguendosi per la personalizzazione delle soluzioni e la profonda conoscenza delle dinamiche operative dei settori target.

Il portafoglio di Timeware ruota attorno a tre pilastri tecnologici. Il primo è la Cloud Collaboration, con servizi professionali dedicati all'implementazione e gestione di Microsoft Office 365 e Microsoft Azure. Il secondo è l'Analytics, attraverso soluzioni di Business Intelligence che trasformano i dati grezzi in insight azionabili per il management. Il terzo pilastro è l'Enterprise Service Management, che comprende servizi di Help e Service Desk, ITSM (IT Service Management), ITAM (IT Asset Management) e Security. A questi si affiancano competenze di System Integration, sviluppo web e mobile, progettate per creare un ecosistema digitale coeso che supporti la trasformazione digitale e il digital customer engagement delle organizzazioni clienti.

La proposta di valore di Timeware si sintetizza nel motto "Diamo valore alla relazione Azienda-Mercato-Cliente". L'azienda non si limita a fornire infrastrutture IT, ma progetta architetture tecnologiche finalizzate a migliorare tangibilmente l'engagement del cliente finale. Questo approccio si traduce in un ROI misurabile attraverso la riduzione dei tempi di inattività (grazie a service desk proattivi), l'ottimizzazione dei processi decisionali (tramite Business Intelligence) e la flessibilità operativa (assicurata dal cloud Microsoft). La scelta di Timeware da parte delle aziende è guidata dalla necessità di un partner unico che comprenda sia le complessità tecniche dell'integrazione di sistemi, sia le dinamiche commerciali specifiche dei settori Retail, HoReCa e Farmaceutico.