Travelport Italia

Travelport opera nel mercato globale della distribuzione travel B2B, un ecosistema complesso che coinvolge compagnie aeree, hotel, agenzie di viaggio e corporate travel manager. Con una presenza in oltre 160 paesi, l'azienda compete direttamente con Amadeus (leader di mercato) e Sabre, detenendo circa il 20% del mercato GDS. Il suo core business è l'intermediazione tra fornitori di servizi di viaggio (airline, hotel, car rental) e distributori (agenzie, OTA, TMC). Negli ultimi anni, Travelport ha puntato sull'AI e sui dati per differenziarsi, offrendo strumenti di merchandising e personalizzazione che vanno oltre la semplice prenotazione. Il mercato di riferimento è in evoluzione: la crescita delle OTA e del self-booking aziendale spinge Travelport a innovare con soluzioni come Travelport+ e API aperte.

Travelport offre una suite completa di prodotti per il travel commerce. Il fiore all'occhiello è Travelport+, una piattaforma cloud-native lanciata nel 2022 che sfrutta AI e machine learning per offrire contenuti ricchi (foto, descrizioni, servizi ancillari) e personalizzare le offerte in tempo reale. Smartpoint è il software desktop per agenti di viaggio, utilizzato da oltre 65.000 agenzie, che integra funzionalità di prenotazione, emissione e gestione clienti. Per gli sviluppatori, Travelport mette a disposizione le Universal API (uAPI), un set di oltre 200 API che permettono di integrare contenuti di voli, hotel, auto e ancillari in qualsiasi piattaforma. Tra i prodotti verticali spiccano Travelport Mobile Agent per la gestione mobile, Travelport Locomote per il corporate travel self-booking, e Travelport Trip Assist per il monitoraggio dei viaggiatori in tempo reale. L'offerta include anche soluzioni di pagamento come Virtual Card e Travelport Ticketless.

La proposta di valore di Travelport si basa su tre pilastri: intelligenza artificiale, contenuti ricchi e copertura globale. Con Travelport+, le agenzie possono accedere a contenuti arricchiti con immagini, descrizioni dettagliate e servizi ancillari, aumentando il tasso di conversione e il valore medio del carrello. L'AI integrata suggerisce opzioni personalizzate in base alla cronologia del viaggiatore, riducendo i tempi di ricerca fino al 30%. Per le compagnie aeree, Travelport offre strumenti di merchandising che permettono di vendere ancillari (bagaglio, posti, pasti) in modo efficace, aumentando le revenue per passeggero. La piattaforma cloud-native garantisce scalabilità e tempi di risposta ridotti, mentre la presenza in oltre 160 paesi con un unico contratto semplifica la gestione per i clienti globali. Travelport si impegna inoltre a garantire la conformità con gli standard di sicurezza PCI-DSS e GDPR, offrendo soluzioni di pagamento sicure come Virtual Card.