Storia & Evoluzione – Presenza strategica e retail evolutivo
BMW Italia Retail rappresenta il braccio operativo diretto del brand in Italia, concentrando la sua attività di vendita e assistenza sulle principali piazze urbane, con un focus massiccio sulla città di Roma. L'azienda ha recentemente intrapreso un percorso di trasformazione del modello di vendita, noto come 'Retail Next', finalizzato a integrare l'esperienza fisica degli showroom di Via Salaria e Via Appia Nuova con flussi di lavoro digitali. Questo cambio di paradigma mira a ridurre le frizioni nel customer journey, spostando l'interazione verso canali digitali come il 'Garage Online' e il 'BMW Service Check-in'.
- Gestione diretta delle filiali romane
- Implementazione del format Retail Next
- Evoluzione verso la mobilità elettrica