Kaleyra
Piattaforma cloud per comunicazioni omnichannel che gestisce 60 miliardi di interazioni all'anno, trasformando conversazioni frammentate in esperienze CX ed EX scalabili.
Kaleyra ha fatturato € 76,9 Mln nel 2025 (-19.0% sul 2024), con un utile netto di -€ 11,5 Mln (2025) e 122 dipendenti (2026).
Fatturato
Fatturato 2025: € 76.917.284 (EUR) — vedi tutti gli esercizi
| Periodo | Fatturato (EUR) |
|---|---|
| esercizio 2018 | € 45.754.192 |
| esercizio 2019 | € 53.878.477 |
| esercizio 2020 | € 55.733.205 |
| esercizio 2021 | € 70.622.743 |
| esercizio 2022 | € 208.936.000 |
| esercizio 2024 | € 95.009.958 |
| esercizio 2025 | € 76.917.284 |
Utile
Utile netto 2025: € -11.532.374 (EUR) — vedi tutti gli esercizi
| Periodo | Utile netto (EUR) |
|---|---|
| esercizio 2018 | € -83.688 |
| esercizio 2019 | € 0 |
| esercizio 2020 | € -1.335.974 |
| esercizio 2021 | € -1.811.090 |
| esercizio 2022 | € -10.250.000 |
| esercizio 2024 | € -9.870.640 |
| esercizio 2025 | € -11.532.374 |
Dipendenti
Dipendenti 2026 (dato più recente): 122 (numero) — vedi tutti gli esercizi
| Periodo | Dipendenti (numero) |
|---|---|
| esercizio 2018 | 61 dipendenti |
| esercizio 2019 | 69 dipendenti |
| esercizio 2020 | 78 dipendenti |
| esercizio 2021 | 126 dipendenti |
| esercizio 2022 | 144 dipendenti |
| 2026 · dato più recente | 122 dipendenti |
Costo del Personale
Costo del personale 2025: € 17.857.544 (EUR) — vedi tutti gli esercizi
| Periodo | Costo del personale (EUR) |
|---|---|
| esercizio 2018 | € 4.257.911 |
| esercizio 2019 | € 4.210.235 |
| esercizio 2020 | € 6.778.737 |
| esercizio 2021 | € 12.445.908 |
| esercizio 2022 | € 19.083.802 |
| esercizio 2024 | € 24.427.289 |
| esercizio 2025 | € 17.857.544 |
Anagrafica
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Storia
Dalla fusione di due visioni alla piattaforma globale
Tata Communications, colosso indiano delle telecomunicazioni, acquisisce Kaleyra nel 2023 per potenziare la propria offerta CPaaS.
Kaleyra nasce come startup italiana nel 1999, specializzandosi in SMS e comunicazioni mobili per imprese.
Oggi la piattaforma gestisce oltre 60 miliardi di interazioni annue in più di 190 paesi.
Fondata
1999
Interazioni annue
60 miliardi+
Tata Communications Kaleyra nasce dalla fusione tra il gigante indiano delle telecomunicazioni Tata Communications e la startup italiana Kaleyra, fondata nel 1999 a Milano. Kaleyra ha iniziato come fornitore di servizi SMS enterprise, crescendo fino a diventare un player globale CPaaS (Communications Platform as a Service). L'acquisizione da parte di Tata Communications nel 2023 ha unito le forze: da un lato la portata globale e l'infrastruttura di rete di Tata, dall'altro l'innovazione software e l'agilità di Kaleyra. Oggi l'azienda opera in oltre 190 paesi, con una piattaforma che gestisce più di 60 miliardi di interazioni all'anno, servendo clienti enterprise in settori come finanza, retail, sanità e telecomunicazioni.
Mercato di Riferimento
CPaaS enterprise globale: competere con Twilio e Sinch
Si rivolge a grandi imprese e multinazionali che necessitano di comunicazioni omnichannel scalabili.
Competitor diretti: Twilio, Sinch, Vonage, Infobip. Si differenzia per l'integrazione con l'ecosistema Tata.
Fortemente presente nei settori FinTech, Retail, Healthcare e Telco, con una base clienti globale.
Paesi serviti
190+
Clienti enterprise
migliaia
Il mercato di riferimento è il CPaaS enterprise globale, un settore in rapida crescita trainato dalla digitalizzazione delle comunicazioni aziendali. Tata Communications Kaleyra compete con player come Twilio, Sinch, Vonage e Infobip, ma si distingue per la solida infrastruttura di rete di Tata Communications e per l'integrazione con servizi cloud e IoT del gruppo. I clienti tipici sono grandi imprese nei settori FinTech (banche, assicurazioni, pagamenti), Retail (e-commerce, loyalty), Healthcare (prenotazioni, promemoria) e Telco (notifiche, customer care). L'azienda ha una forte presenza in India, Europa, Nord America e Medio Oriente, con una strategia di espansione mirata a mercati emergenti.
Prodotti e Servizi
Interaction Fabric: la suite omnichannel per CX e EX
Interaction Fabric: piattaforma unificata che integra messaggistica, voce, video, WhatsApp Business API, chatbot e IVR.
API robuste per sviluppatori: 2-way messaging, click to call, RCS, video integration.
Soluzioni verticali per contact center, marketing automation e customer engagement.
Canali supportati
15+
API disponibili
50+
Il prodotto di punta è Interaction Fabric, una piattaforma cloud omnichannel che unifica tutti i canali di comunicazione: SMS, voce, video, email, WhatsApp Business API, RCS, chatbot AI e IVR. Le API sono progettate per sviluppatori, consentendo integrazioni rapide con CRM, ERP e sistemi legacy. Tra i servizi chiave: 2-way messaging per conversazioni bidirezionali, click to call per chiamate istantanee da app, e video integration per videochiamate embeddable. La piattaforma include anche un contact center cloud-native con funzionalità di routing intelligente, analytics e automazione. I prezzi sono basati su consumo (pay-as-you-go) o abbonamenti enterprise, con SLA personalizzati.
Proposta di valore
Trasformare conversazioni frammentate in esperienze coerenti
Unificare tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma, riducendo complessità e costi.
Scalabilità globale grazie all'infrastruttura di rete di Tata Communications, con copertura in 190+ paesi.
Affidabilità enterprise: 60 miliardi di interazioni annue gestite con uptime del 99.95%.
Uptime
99.95%
Interazioni annue
60 miliardi+
La proposta di valore di Tata Communications Kaleyra si basa sulla capacità di trasformare conversazioni frammentate in esperienze coerenti e personalizzate. L'Interaction Fabric elimina i silos tra canali, consentendo alle aziende di gestire l'intero customer journey da un'unica piattaforma. I vantaggi tangibili includono: riduzione del time-to-market per nuove campagne (da settimane a giorni), aumento dei tassi di conversione grazie a messaggi contestuali, e diminuzione dei costi operativi grazie all'automazione. La piattaforma è progettata per garantire conformità normativa (GDPR, HIPAA) e sicurezza end-to-end. Inoltre, l'integrazione con l'ecosistema Tata offre accesso a servizi complementari come cloud, IoT e AI, creando un vantaggio competitivo unico.
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