Medallia Italy

Piattaforma enterprise per l'esperienza cliente che trasforma ogni segnale in azione decisiva, usata dai brand leader globali.

5 anniMilano (MI)11-50 dip.medallia.comP.IVA: 11895830963LinkedIn

ITSaas EnterpriseB2bSaas

Fatturato (2025)

€ 2,1 Mln-29.4%

vs 2024

Utile (2025)

€ 81 K-72.2%

vs 2024

Dipendenti (2026)

Fatturato

Pro

Dato ufficiale

Stima • Powered by FA Predictive Engine

Fatturato (2025)

€ 2,1 Mln

-29.4%

vs 2024

Fatturato per dipendente

€ 191 K

CAGR 2022–2025

+6.6%

Crescita complessiva 2022–2025

+21.0%

Fatturato 2025: € 2.103.948 (EUR) — vedi tutti gli esercizi

Fatturato di Medallia Italy, esercizi 2022–2025 (EUR).
Periodo	Fatturato (EUR)
esercizio 2022	€ 1.738.874
esercizio 2023	€ 3.881.301
esercizio 2024	€ 2.981.197
esercizio 2025	€ 2.103.948

Bilanci depositati, esercizi 2022–2025, importi in euro. Fonte dei valori di bilancio: Registro delle Imprese – Camera di Commercio italiana. Indicatori, tassi di crescita e previsioni: elaborazione FatturatoAziende sui bilanci depositati.

Utile

Pro

Dato ufficiale

Stima • Powered by FA Predictive Engine

Utile (2025)

€ 81 K

-72.2%

vs 2024

Margine di Utile (2025)

3,8%

-5,9 p.p.

vs 2024

CAGR 2022–2025

+1.8%

Crescita complessiva 2022–2025

+5.5%

Utile netto 2025: € 80.946 (EUR) — vedi tutti gli esercizi

Utile netto di Medallia Italy, esercizi 2022–2025 (EUR).
Periodo	Utile netto (EUR)
esercizio 2022	€ 76.752
esercizio 2023	€ 150.259
esercizio 2024	€ 291.169
esercizio 2025	€ 80.946

Dipendenti

Dipendenti (2026)

Fatturato per dipendente

€ 191 K

Costo Personale Medio

€ 167 K

Dipendenti 2026 (rilevazione): 11 (numero) — vedi tutti gli esercizi

Dipendenti di Medallia Italy, esercizio 2026 (numero). Il 2026 è una rilevazione dell'organico, non un esercizio di bilancio depositato.
Periodo	Dipendenti (numero)
2026 · organico rilevato	11

Costo del Personale

Costo Personale (2025)

€ 1,8 Mln

-22.3%

vs 2024

Costo per dipendente

€ 167 K

Peso del personale sui ricavi (2025)

87.3%

+8,0 p.p.

vs 2024

Crescita complessiva 2022–2025

+15.5%

Costo del personale 2025: € 1.837.579 (EUR) — vedi tutti gli esercizi

Costo del personale di Medallia Italy, esercizi 2022–2025 (EUR).
Periodo	Costo del personale (EUR)
esercizio 2022	€ 1.591.540
esercizio 2023	€ 3.307.017
esercizio 2024	€ 2.365.482
esercizio 2025	€ 1.837.579

Anagrafica

Ragione socialeMEDALLIA ITALY S.R.L.

Partita IVA11895830963

Data di costituzione12/07/2021

Codice fiscale11895830963

REAMI-2629631

Sede legaleVia Tintoretto, 5, 20145, Milano, (MI)

Forma giuridicaSRL

Codice ATECO62.02

Descrizione ATECOConsulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica

Dipendenti (2026)11

Capitale sociale1000,00 €

Sito webmedallia.com

LinkedInProfilo LinkedIn

Company DNA™ by FatturatoAziende

La scheda che trasforma bilanci, storia e mercato in una lettura chiara dell'impresa.

Elaborazione proprietaria FatturatoAziende su fonti pubbliche, ufficiali e dati arricchiti. - Aggiornato il 05 giu 2026
© 2026 FatturatoAziende — tutti i diritti riservati. Riproduzione, scraping e riutilizzo non autorizzati vietati.

Storia

Da startup a leader globale del VoC

Fondata nel 2001 da Borge Hald e altri ex ingegneri di Salesforce, con l'idea di trasformare i feedback dei clienti in dati strutturati.

Nel 2011 raggiunge 100 milioni di dollari di fatturato ricorrente, diventando il punto di riferimento per l'analisi testuale.

Acquisita da Thoma Bravo nel 2018 per 2,4 miliardi di dollari, accelerando la crescita nel segmento enterprise.

2001

San Mateo

Thoma Bravo

Fondata

2001

Sedi

25+

Approfondisci

Medallia nasce nel 2001 a San Mateo, California, fondata da Borge Hald e un team di ex ingegneri Salesforce. L'intuizione originale: trasformare i feedback dei clienti, fino ad allora gestiti con sondaggi statici, in un flusso di dati analizzabili in tempo reale. Nei primi anni si concentra sull'analisi testuale (text analytics), brevettando algoritmi di sentiment analysis che diventano il suo cavallo di battaglia. Nel 2011 supera i 100 milioni di dollari di fatturato ricorrente, conquistando clienti come Hilton e Samsung. La svolta arriva nel 2018: Thoma Bravo acquisisce Medallia per 2,4 miliardi di dollari, portandola a quotarsi al NYSE (simbolo MDLA). Nel 2021, un altro fondo di private equity, Thoma Bravo, la rileva nuovamente per 2,8 miliardi, portandola a diventare privata. Oggi Medallia conta oltre 25 sedi nel mondo e più di 2.000 dipendenti.

Mercato di Riferimento

Enterprise globale: brand premium e multinazionali

Serve oltre 500 brand globali, tra cui 20 delle 100 aziende Fortune, con contratti medi annui superiori a 500.000 dollari.

Competitor principali: Qualtrics (SAP), Verint, InMoment, Clarabridge, Satmetrix.

Quota di mercato dominante nel segmento enterprise del VoC (Voice of the Customer), con oltre il 30% di market share secondo Gartner.

Qualtrics

Verint

Global

Clienti

500+

Mercato

Globale

Approfondisci

Medallia opera nel mercato delle piattaforme di Experience Management (XM), un settore valutato oltre 10 miliardi di dollari. Il suo target principale sono grandi aziende con forte attenzione al cliente: hotel (Hilton, Four Seasons), compagnie aeree (Delta), assicurazioni (Allianz), banche (American Express), automotive (BMW) e telecomunicazioni (Verizon). I competitor diretti sono Qualtrics (acquisito da SAP per 8 miliardi), Verint, InMoment e Clarabridge. Medallia si differenzia per la capacità di integrare dati da molteplici canali (sondaggi, social media, chat, email, chiamate) e per l'analisi predittiva basata su AI. La sua forza è nei contratti enterprise pluriennali, con un tasso di retention superiore al 95%.

Prodotti e Servizi

Piattaforma unificata di Experience Management

Medallia Experience Cloud: suite completa che raccoglie feedback da oltre 50 canali, analizza con AI e attiva azioni in tempo reale.

Medallia Text Analytics: motore di analisi semantica che processa milioni di commenti al giorno in 40+ lingue.

Medallia Employee Experience: modulo dedicato all'ascolto dei dipendenti, con survey pulse e analisi del sentiment.

Experience Cloud

Text Analytics

Employee Experience

Canali

50+

Lingue

40+

Approfondisci

Il prodotto principale è Medallia Experience Cloud, una piattaforma SaaS modulare che copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza cliente. I moduli chiave includono: Medallia Voice of the Customer (sondaggi multicanale con NPS, CSAT, CES), Medallia Text Analytics (analisi semantica con machine learning proprietario), Medallia Employee Experience (survey engagement e retention), Medallia Social Media (ascolto social e sentiment), Medallia Contact Center (integrazione con CRM e sistemi ticketing). La piattaforma supporta oltre 50 canali di input (email, SMS, web, app, chat, social, IVR) e analizza dati in 40+ lingue. I prezzi partono da circa 100.000 dollari all'anno per pacchetti base, ma i contratti enterprise medi superano i 500.000 dollari annui. Medallia offre anche API aperte per integrazioni con Salesforce, ServiceNow, Zendesk e altri sistemi aziendali.

Proposta di valore

Trasformare il feedback in crescita misurabile

Aumento medio del 15% del NPS per i clienti che utilizzano la piattaforma da almeno 12 mesi.

Riduzione del churn rate del 20% grazie all'analisi predittiva che identifica i clienti a rischio.

Certificazioni ISO 27001 e SOC 2 Type II, con data residency in 8 regioni globali per conformità GDPR.

ISO 27001

SOC 2

Riduzione Churn

-20%

Aumento NPS

+15%

Approfondisci

Il valore di Medallia risiede nella capacità di trasformare dati qualitativi (commenti, recensioni, conversazioni) in insight quantitativi e azioni concrete. La piattaforma utilizza modelli di machine learning proprietari per identificare trend, segmentare i clienti per sentiment e prevedere il comportamento futuro (churn, upsell, advocacy). I clienti riportano un aumento medio del 15% del NPS entro il primo anno e una riduzione del 20% del tasso di abbandono. Medallia garantisce la conformità con i principali standard di sicurezza (ISO 27001, SOC 2, HIPAA, GDPR) e offre data residency in 8 regioni globali (USA, Canada, UK, Germania, Australia, Giappone, Singapore, Brasile). La piattaforma è progettata per scalare orizzontalmente: gestisce oltre 1 miliardo di interazioni al mese per i clienti più grandi.

Financial Health Score

Analisi basata su dati e documenti ufficiali – Registro Imprese

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Azionariato, decision maker e stakeholder

Scopri chi guida l'azienda, chi ne detiene quote e quanto è strutturata internamente.

Consulta soci (primi 10 per quota posseduta), amministratori, rappresentanti legali, sindaci, partecipazioni societarie, gruppo di appartenenza e dati sui dipendenti. Una sezione pensata per capire rapidamente governance, proprietà e forza organizzativa dell'impresa.

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