Microdata Group

Microdata opera in mercati altamente regolamentati, dove la conformità normativa e la sicurezza dei dati sono critiche. I principali settori serviti includono Banking & Finance, Insurance, Large Corporate, Pharma, Industry e Logistica. I clienti sono tipicamente grandi aziende e istituzioni che esternalizzano processi complessi come back office, contact center, fatturazione elettronica e conservazione digitale. Il posizionamento è nazionale, con una forte presenza in Lombardia e una capacità di servire clienti su tutto il territorio italiano. La competizione include player di BPO tradizionale e system integrator, ma Microdata si distingue per l'approccio Human+Machine, che integra AI con competenze umane, e per un robusto set di certificazioni (ISO 27001, 9001, 14001, 45001, 37001 e Conservatore AgID).

Microdata offre un portfolio integrato di servizi che coprono l'intero ciclo di vita dei processi aziendali. Il Digital Document Management include la gestione documentale digitale, la conservazione sostitutiva a norma di legge e la fatturazione elettronica, con certificazione AgID come Conservatore Qualificato. I Data Center Services forniscono repository in Disaster Recovery, piattaforme in Private Cloud e archiviazione fisica, garantendo continuità operativa e sicurezza. L'Advanced BPO comprende back office, contact center e processi digitali evoluti, dove l'intelligenza artificiale viene integrata con le competenze umane (approccio Human+Machine) per aumentare efficienza e qualità. Tutti i servizi sono erogati in conformità con le normative vigenti, supportati da un sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni certificato ISO 27001.

Il valore distintivo di Microdata risiede nell'approccio Human+Machine, che combina l'intelligenza artificiale con le competenze del capitale umano per creare processi più efficienti, senza perdere il tocco umano. Questa filosofia si traduce in soluzioni che aumentano la produttività e riducono gli errori, mantenendo al contempo un elevato standard qualitativo. Le certificazioni multiple (ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni, ISO 9001 per la qualità, ISO 14001 per l'ambiente, ISO 45001 per la salute e sicurezza, ISO 37001 per l'anticorruzione) e lo status di Conservatore Qualificato AgID offrono ai clienti la massima garanzia di conformità e affidabilità. Con oltre 30 anni di esperienza, Microdata ha sviluppato una profonda conoscenza dei processi aziendali nei settori regolamentati, ri riuscendo a proporre soluzioni su misura che generano un ROI tangibile in termini di efficienza operativa e riduzione dei costi.