Musement
Storia & Origini – Da startup a piattaforma globale di esperienze di viaggio
TUI Musement nasce nel 2013 a Milano come Musement, una startup focalizzata sulla prenotazione di tour e attività. Nel 2018 viene acquisita da TUI Group, il colosso europeo del turismo, che la integra con la propria divisione TUI Destination Experiences. La fusione dà vita a TUI Musement, che unisce la tecnologia scalabile della startup con la portata globale di TUI. Oggi l'azienda è uno dei pilastri di crescita del gruppo, con una forza lavoro di circa 10.000 persone distribuite in oltre 1000 destinazioni. La piattaforma gestisce l'intero ciclo di vita del prodotto: sourcing, sviluppo, distribuzione e delivery, sia per i 20+ milioni di clienti TUI che per partner esterni.
- Nata come Musement, startup italiana acquisita da TUI Group nel 2018 per rafforzare la presenza nel settore tour e attività.
- Fusa con TUI Destination Experiences nel 2019, diventando TUI Musement, un polo unico per esperienze di viaggio.
- Oggi impiega circa 10.000 persone in tutto il mondo, con una presenza capillare in tutte le principali destinazioni balneari e cittadine.
Mercato di Riferimento – Esperienze di viaggio per un ecosistema globale B2B e B2C
TUI Musement opera nel mercato globale dei tour e delle attività, un settore in forte crescita trainato dalla domanda di esperienze autentiche. La piattaforma serve un doppio mercato: da un lato i consumatori finali (B2C), principalmente i 20+ milioni di viaggiatori TUI; dall'altro partner B2B come OTA (Booking.com, Expedia), tour operator, compagnie aeree, hotel e crociere. La competizione è agguerrita con player come GetYourGuide, Viator e Klook, ma TUI Musement sfrutta il vantaggio unico dell'integrazione con TUI Group, che garantisce un flusso costante di clienti e una distribuzione capillare in destinazione. Il mercato è frammentato, con molti operatori locali, e TUI Musement punta a consolidarlo offrendo una piattaforma tecnologica end-to-end.
- Target principale: i 20+ milioni di clienti TUI, insieme a partner B2B come OTA, tour operator, compagnie aeree, hotel e crociere.
- Competitor: GetYourGuide, Viator, Klook, Expedia Activities — ma TUI Musement si distingue per l'integrazione verticale con TUI Group.
- Copertura globale: tutte le principali destinazioni turistiche, sia balneari che cittadine, con team locali per la delivery.
Prodotti & Servizi – Esperienze curate, tecnologia scalabile e delivery globale
TUI Musement offre un catalogo ricco e variegato: tour multi-giorno, tour giornalieri, biglietti d'ingresso per attrazioni e trasferimenti. I prodotti provengono da fornitori esterni o sono sviluppati internamente. Il fiore all'occhiello è la TUI Collection, esperienze premium create dal team TUI per garantire qualità e autenticità. In esclusiva, i National Geographic Day Tours offrono itinerari guidati da esperti con focus su cultura, natura e sostenibilità. La tecnologia è il cuore dell'offerta: l'app TUI Musement consente prenotazioni facili e gestione in viaggio, mentre le API permettono ai partner B2B di integrare il catalogo nei propri canali di vendita. La piattaforma supporta anche la logistica in destinazione, con team locali che gestiscono la delivery delle esperienze.
- TUI Collection: portfolio di esperienze di punta sviluppate internamente, con standard di qualità elevati e disponibili in esclusiva per i clienti TUI.
- National Geographic Day Tours: tour guidati di gruppo in piccoli numeri, immersivi e unici, creati in collaborazione con National Geographic.
- Piattaforma tecnologica: app TUI Musement, API per partner B2B, e sistema di gestione delle prenotazioni in tempo reale per tour, biglietti e trasferimenti.
Proposta di Valore – Perché tour operator, hotel e viaggiatori scelgono TUI Musement
TUI Musement si distingue per la capacità di offrire un ecosistema completo: non solo una piattaforma di prenotazione, ma un partner che copre l'intera filiera delle esperienze di viaggio. Per i tour operator e gli hotel, il valore è nella distribuzione: grazie all'integrazione con TUI Group, i fornitori raggiungono milioni di viaggiatori senza sforzo. Per i viaggiatori, il valore è nella qualità e nell'affidabilità: le esperienze sono curate, spesso esclusive, e supportate da team locali che risolvono ogni problema in tempo reale. La tecnologia gioca un ruolo chiave: l'app e le API rendono la prenotazione semplice e flessibile, mentre la presenza in destinazione garantisce un servizio di delivery di alto livello. In sintesi, TUI Musement offre una proposta di valore unica nel mercato frammentato dei tour e delle attività.
- Integrazione verticale con TUI Group: accesso a 20+ milioni di clienti e una rete di distribuzione globale che nessun competitor può eguagliare.
- Curatela e qualità: portfolio selezionato con esperienze esclusive come TUI Collection e National Geographic Day Tours, che garantiscono standard elevati.
- Tecnologia end-to-end: dalla prenotazione alla delivery, con app, API e team locali che assicurano un'esperienza senza intoppi.
Storico indicatori economici Musement| Anno | Fatturato | Utile netto | Dipendenti | Costo del personale |
|---|
| 2019 | €34.582.527 | €0 | 169 | €6.424.709 |
| 2020 | €21.979.390 | €-23.411.767 | 191 | €11.435.247 |
| 2021 | €18.591.187 | €-22.402.129 | 242 | €13.812.505 |
| 2022 | €117.768.837 | €-28.382.334 | — | €16.466.797 |
| 2023 | €150.505.766 | €-29.321.658 | — | €18.467.004 |
| 2024 | €168.961.535 | €-17.388.992 | — | €17.374.665 |
| 2026 | — | — | 220 | — |
Indicatori calcolati
- Fatturato (2024)
- €168.961.535 (+12.3% vs anno precedente)
- Fatturato per Dipendente (2024)
- €768.006,977 (— vs anno precedente)
- CAGR Fatturato 2019–2024
- +37.3%
- Growth Momentum Fatturato
- +388.6%
- Utile netto (2024)
- €-17.388.992 (+40.7% vs anno precedente)
- Margine di Utile (2024)
- -10.3% (+9.2% vs anno precedente)
- Utile per Dipendente (2024)
- €-79.040,873 (— vs anno precedente)
- Growth Momentum Utile
- —
- Dipendenti (2026)
- 220 (— vs anno precedente)
- Stipendio Medio (2024)
- €78.975,75 (— vs anno precedente)
- Growth Momentum Dipendenti
- +30.2%
- Costo del Personale (2024)
- €17.374.665 (-5.9% vs anno precedente)
- Costo per Dipendente (2024)
- €78.975,75 (— vs anno precedente)
- Peso Personale sui Ricavi (2024)
- +10.3% (-2.0% vs anno precedente)
- Growth Momentum Costo Personale
- +170.4%
Dipendenti (ultimo anno disponibile) 2026: 220
Capitale sociale: —
Settore ATECO: Attività dei tour operator
Fonte dati: Registro delle Imprese – Camera di Commercio italiana
