Abc - Acqua Bene Comune Napoli

ABC opera come gestore del servizio idrico integrato nell'area di Napoli, in regime di concessione pubblica. Il mercato è regolato da ARERA, che stabilisce tariffe e standard di qualità. La società serve una vasta utenza domestica e industriale, con un focus sulla continuità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. La concorrenza è assente per la natura di monopolio naturale del settore, ma ABC è sottoposta a benchmark con altre utility italiane e a controlli stringenti da parte degli enti regolatori.

ABC offre il ciclo idrico integrato: l'acquedotto fornisce acqua potabile attraverso una rete di distribuzione capillare, mentre il servizio di fognatura garantisce la raccolta e il trattamento delle acque reflue. La società investe costantemente nella manutenzione e nell'ammodernamento delle infrastrutture per ridurre le perdite e migliorare l'efficienza. Il servizio commerciale include la gestione di contratti, fatturazione e un contact center per le richieste dei clienti. ABC punta a digitalizzare i processi per offrire un servizio sempre più rapido e trasparente.

ABC si distingue per l'impegno nella qualità del servizio: l'acqua distribuita è sottoposta a controlli continui per garantire la conformità agli standard di legge. La regolarità della fornitura è assicurata da una manutenzione programmata e da un pronto intervento 24/7. La società investe nella digitalizzazione dei servizi commerciali per ridurre i tempi di attesa e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, ABC promuove iniziative di tutela ambientale e di educazione al consumo consapevole dell'acqua, rafforzando il legame con il territorio.