Es Field Delivery Italia

FDS Italia opera nel mercato dell'outsourcing IT per grandi imprese, con una forte presenza nei settori banking & finance, telecomunicazioni, pubblica amministrazione, energia e healthcare. I clienti sono tipicamente organizzazioni con complesse infrastrutture IT che necessitano di gestione esterna per ridurre costi e aumentare efficienza. Il mercato è dominato da player globali come Accenture, IBM e Atos, ma FDS si differenzia per la flessibilità e la capacità di personalizzare i servizi. La sede a Roma consente un contatto diretto con la PA e le grandi aziende del centro Italia.

FDS Italia offre quattro macro-aree di servizio: End-User Workplace, che copre la gestione di postazioni di lavoro, assistenza help desk e ciclo di vita dei dispositivi; Infrastructure Technology Outsourcing, per la gestione di data center, reti, server e soluzioni cloud ibride; Business Process Outsourcing, che include processi amministrativi e gestionali; e Application Support, per la manutenzione e l'evoluzione di applicazioni aziendali. Tutti i servizi sono erogati con contratti basati su Service Level Agreement (SLA) misurati e garantiti, con un focus sulla continuità operativa e la sicurezza.

Il valore di FDS Italia risiede nella capacità di garantire standard elevati di servizio, misurati attraverso SLA rigorosi e strumenti di feedback come le Customer Survey riservate agli end user e i Relationship Assessment Process per i livelli executive. L'azienda punta sulla trasparenza e sul miglioramento continuo, con un team dedicato al raggiungimento dell'eccellenza operativa. La lunga esperienza maturata in ambito HP e DXC garantisce competenze solide e processi collaudati, mentre la dimensione locale permette una relazione diretta e personalizzata con il cliente.