Infobip

Infobip opera nel mercato delle comunicazioni aziendali, un settore in rapida crescita trainato dalla digitalizzazione dei servizi. La piattaforma è utilizzata da aziende di ogni dimensione, dalle startup alle multinazionali, nei settori più disparati: banking, retail, telecomunicazioni, sanità, viaggi e hospitality. I principali competitor sono Twilio, Vonage, MessageBird e Sinch, ma Infobip si distingue per la sua copertura globale (190+ paesi) e per la piattaforma interamente sviluppata internamente, che garantisce maggiore affidabilità e sicurezza. La partnership con oltre 800 operatori mobili in tutto il mondo permette a Infobip di offrire connettività diretta e tariffe competitive. Il mercato di riferimento è prevalentemente B2B, con un modello di business basato su abbonamenti e consumo API.

Infobip offre una suite completa di prodotti per le comunicazioni aziendali, tutti accessibili tramite API REST. Il prodotto principale è Infobip Moments, una piattaforma di customer engagement che consente di inviare messaggi personalizzati su oltre 20 canali: SMS, RCS, WhatsApp Business, Viber, Facebook Messenger, email, voice e push notification. Infobip Authentication fornisce soluzioni di autenticazione a due fattori (2FA) e verifica dell'identità mobile, utilizzate da banche e piattaforme digitali per la sicurezza degli accessi. Infobip Answers è un chatbot builder basato su AI che permette di automatizzare le conversazioni su più canali. Inoltre, Infobip offre soluzioni per operatori mobili (Mobile Identity, Number Lookup) e strumenti per sviluppatori come SDK e librerie per integrazione rapida. Tutti i prodotti sono disponibili con modello SaaS con abbonamento mensile o pay-as-you-go.

La proposta di valore di Infobip si basa su tre pilastri: affidabilità, sicurezza e copertura globale. La piattaforma è interamente sviluppata internamente da un team di ingegneri di alto livello, con un forte focus sulla qualità del software e sull'innovazione. Infobip ha connessioni dirette con oltre 800 operatori mobili in 190+ paesi, il che garantisce tassi di consegna superiori al 99% e una latenza minima. La sicurezza è certificata ISO 27001 e la conformità GDPR è garantita, rendendo Infobip la scelta preferita da banche, istituzioni finanziarie e aziende del settore sanitario. Inoltre, la piattaforma è scalabile orizzontalmente, in grado di gestire picchi di traffico elevati senza degrado delle prestazioni. Per i clienti, ciò si traduce in una riduzione dei costi operativi, un miglioramento dell'esperienza cliente e una maggiore fidelizzazione.