Deliveroo Italy

Il mercato del food delivery in Italia vale oltre 2 miliardi di euro, con una crescita annua a doppia cifra. L'azienda si posiziona come alternativa locale ai grandi player internazionali, offrendo commissioni più basse e un supporto personalizzato. I clienti principali sono ristoranti indipendenti e catene locali, che cercano di aumentare la visibilità online senza dipendere da piattaforme globali. Il modello B2B2C permette di servire sia i ristoratori che i consumatori finali.

La piattaforma si compone di tre moduli principali: l'app per i consumatori, che permette di cercare ristoranti, ordinare e pagare; la dashboard per i ristoratori, con strumenti per la gestione del menu e l'analisi delle vendite; e il sistema per i rider, che ottimizza i percorsi di consegna. Il tutto è integrato in un'unica architettura cloud, con API aperte per future integrazioni. Il modello di business prevede una commissione per ordine, con piani flat per i ristoranti con volumi elevati.

La proposta di valore si basa su tre pilastri: costi trasparenti, tecnologia affidabile e supporto umano. A differenza dei grandi player, l'azienda offre commissioni variabili a partire dal 15%, senza costi fissi di attivazione. La piattaforma è progettata per essere intuitiva, con un onboarding che richiede meno di 24 ore. Per i consumatori, l'app garantisce tempi di consegna stimati accurati e un sistema di recensioni integrato. Per i rider, il sistema di routing riduce i tempi di attesa e aumenta i guadagni per consegna.